2026年7月9日，公司驻西安建筑科技大学雁塔校区校卫队队员在日常巡逻中，及时救助一名不慎摔倒的孤寡老人，并联动社区妥善处置后续事宜，保障了老人的人身安全。

事发当日，队员按工作规范开展校区及周边区域巡逻巡查，在途经校区附近路段时，发现一名老人摔倒在地，起身困难。队员第一时间上前查看，确认老人意识清醒后，一边安抚其情绪，一边询问身体情况与家庭信息。老人表示仅为轻微擦伤，坚持要自行回家，不愿前往医院接受检查。经进一步沟通队员了解到，该老人为孤寡老人，无直系亲属照料，日常独自居住。考虑到老人年事已高，摔倒后可能存在隐性伤情，独自居家无人照看存在较大安全隐患，队员并未直接将老人送回，而是迅速与属地社区取得联系，详细说明老人的身体状态与家庭情况，协调社区工作人员到场共同处理。

社区工作人员抵达后，与保安队员一同耐心劝导老人，最终协助联系医院，全程陪同老人完成身体检查，确认老人身体无大碍后，妥善安排老人返回家中。

校方领导得知此事后，对校卫队队员履职尽责、主动帮扶的表现给予高度赞誉。

此次及时处置并非偶然。驻校安保团队在日常巡查工作中，已针对校内孤寡老人、独居人员等易发生安全事故的重点人群建立帮扶台账，将其纳入日常巡逻重点关注范围，日常留意其出行与生活状态，同时与属地社区、周边医疗机构保持常态化联动，确保突发情况能够快速响应、妥善处置。

下一步，公司驻校安保团队将持续加强队员服务意识与应急处置能力培训，引导全体队员立足岗位传递善意，在筑牢校园安全防线的同时，为客户单位提供更多暖心服务。