10月21日下午1点左右,在曲江盛美利亚酒店停车场,有一位客户急匆匆地下车锁门后离去。这时我公司驻勤保安员白超刚正在执勤当中,他照例在车场巡逻。虽是白天可他却仍然一丝不苟地观察着车场动态,正在他巡视着是否存在异常的时候,发现了一辆白色轿车的后窗未关,走近一看,车内还有一沓文件和一些财务凭证,他想着看能否联系到客人,可车里却没找到任何联系方式,由于职业习惯他担心这些东西丢失,就一直守候在车辆附近,直到客户回到车旁。客户回来后看到保安员一直守护着他的文件,非常感谢,握着白超刚手说:“谢谢你,白师傅,这是非常重要的文件,都是因为我粗心大意,要不是你的敬业我们的损失可就大了,太感谢你了!”白超刚憨憨地笑着说,“没关系,这是我的本职工作,应该的、应该的”。
客户给酒店递了感谢信,为了我们恪守尽责的保安员。
白超刚朴实却又一丝不苟的敬业精神值得我们全体同仁推崇和学习。服务客户的理念始终贯穿在他的服务价值观中,他的品行与酒店品牌价值也是高度契合,并得到了酒店方的认可和表扬。