10月11日雨天，工行咸阳分行机关大门口上演了一幕暖心画面。分行门岗值班安保队员魏遵社、魏平民及时发现并帮扶不慎摔倒的老年群众，协力化解险情，以快速的反应和暖心的举动践行责任担当，彰显了工行安保队伍的服务温度。

当日下午2点20分左右，受降雨影响，路面湿滑难行。一位老人行至工行咸阳分行机关大门口处时，因雨天路滑、脚步不稳不慎摔倒在地，一时无法自行起身。正在门岗执行值守任务的魏遵社、魏平民二人凭借日常值守的高度警觉，第一时间留意到异常情况，没有丝毫迟疑便快步奔赴上前。在周边热心路人的同心协助下，众人小心翼翼地将老人搀扶起身，又全程护着老人移步至平坦安全的路面，避免老人再次发生滑倒意外。

救助过程中，两名队员轻声安抚老人情绪，仔细询问其身体状况，确认老人身体并无大碍、行动不受影响后，才安心返回工作岗位。“真是太谢谢你们了，下雨天路滑，多亏了你们及时过来扶我一把。”老人紧紧握着队员的手连连道谢。路过的群众也纷纷对这一扶老助困的举动竖起大拇指，称赞工行的安保人员不仅守得住安全防线，更暖得住人心。

细微之处显真情，岗位之上见初心。此次突发情况的妥善处置，不仅成功规避了老人受伤的安全风险，更是工行咸阳分行强化安保服务、践行便民理念的生动缩影。

一直以来，工行咸阳分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视辖内各岗点的安全值守与服务能力建设，常态化开展安保人员应急处置、便民帮扶技能培训，引导全体值守人员在筑牢安全防线的同时，主动为有需要的群众提供帮扶。下一步，工行咸阳分行将持续优化安保服务举措，不断提升队伍责任意识与服务水平，用有速度、有温度的值守服务守护群众出行安全，传递金融服务正能量。