6月10日晚20时20分许,公司驻某高校安保项目南门夜班队员执勤时,接到一名从外地连夜赶来的学生家长紧急求助。家长告知孩子近期情绪极不稳定,已流露出轻生念头,现无法联系到本人,担心发生意外。
当班队员第一时间将情绪激动的家长引导至值班室休息安抚,同时严格执行公司突发事件处置流程,立即将情况准确上报学校保卫处值班室,为后续联动处置争取了宝贵时间。
在保卫处值班老师、学生辅导员及室友赶到现场后,安保队员全程配合各方工作,协助维持现场秩序,与学校相关部门保持信息畅通。经各方共同研判,为避免进一步刺激学生情绪,决定暂不强行联系,由室友通过微信温和留言,约定待学生返校后第一时间通报情况。
在此期间,项目安保团队全程参与寻找工作,与学校各方保持实时联动、密切关注学生动态。最终,在各方共同努力下成功找到该学生。经了解,学生因近期家庭突发变故及学业压力叠加导致心理波动较大。在辅导员和家长的耐心沟通陪伴下,学生情绪已逐渐平稳。学生母亲对项目安保团队冷静稳妥的处置、及时有效的帮助表示衷心感谢。
此次事件中,项目安保团队反应迅速、处置规范、联动顺畅,既严格守牢了校园安全底线,又展现了人文关怀。公司将持续加强安保队伍突发事件应急处置能力培训,不断完善校保联动机制,切实守护校园平安稳定。